竜巻!!天気が不安定ですね・・・。
竜巻やら、なにやら最近は天気が不安定で困りますね。天気予報も当てになりません!(汗)
本日は、喜茂別町、京極町に行き、工事が終了したお客様とお話してきました。
すると、お客様からこんな声が。
「お宅の職人はしっかりしていて、見ていて気持ちがよかった。」と。
どういったところを見てか聞いたところ、
職人同士の話し方、口調が優しく、怒鳴ったりする声も聞こえなく、職人同士の雰囲気が良かったということでした。
現在では、昔よりも職人に求められる物が多くなった、と書かれている書籍を読んで、「確かにそうだな」と感じていましたが、お客様の声を聞き、再認識しました。
昔は塗ればいい、技術さえあれば良い、というものでしたが、今はお客様との対応力も求められている時代です。
技術があっても、怖そうな人で話しかけにくそうな職人ばかりだと、お客様は何だか息苦しくなってしまいますよね。
ここの住宅のお客様は、塗装職人ではないですが、昔職人だったそうで、怒鳴られたり、叩かれたりと、厳しい時代を経験してきた、ということで、より一層、口調だったり、雰囲気に目がいったのではないでしょうか。
職人同士の仲が良くなりすぎて、仕事に不真面目になってしまうのでは、意味がないですが、仕事もしっかりやり、雰囲気が良い、というのは素晴らしいですね。
「気持ちがよかった」そう言って頂けるような仕事を続けていきます!
お客様は色々な面から見ている、ということを再認識した1日でした。
では!